Gevonden worden in ChatGPT: zo raadt AI jouw zaak aan

Hoe kiest ChatGPT welk bedrijf het aanraadt?

ChatGPT heeft geen lijst met favoriete bedrijven. Bij een vraag als "beste bakker in Zwolle" zoekt het op het internet en bouwt het een antwoord uit wat het daar vindt. Het kijkt welke namen op meerdere betrouwbare plekken terugkomen en wat mensen over die bedrijven zeggen.

Simpel gezegd: ChatGPT noemt de bedrijven waar online het meest duidelijke en eerlijke verhaal over te vinden is. Een AI kan jou niet aanraden als hij niet weet dat je bestaat, waar je zit of waar je goed in bent.

Waar haalt ChatGPT die informatie vandaan?

Voor lokale vragen leunt ChatGPT op dezelfde bronnen die een klant ook zou bekijken:

• Je eigen website. Wat je doet, voor wie, waar en wanneer je open bent.
• Bedrijfsprofielen en kaarten. Zoals je Google-bedrijfsprofiel en vergelijkbare vermeldingen.
• Reviews. Wat klanten over je schrijven, en hoe vaak.
• Andere websites. Lokale nieuwssites, branchegidsen, "beste van"-lijstjes en websites van partners.
• Social media. Actuele posts laten zien dat je zaak bestaat en actief is.

Hoe vaker je naam, adres en specialiteit op die plekken hetzelfde terugkomen, hoe zekerder een AI is dat hij het over het juiste bedrijf heeft.

Zes stappen om gevonden te worden in ChatGPT

Je hoeft hier geen techneut voor te zijn. Dit zijn de dingen die het meeste verschil maken:

• 1. Zet de basis helder op je website. Schrijf op je homepage in gewone taal wat je doet, in welke plaats en voor wie. "Kapsalon voor krullend haar in Amersfoort-Centrum" zegt een AI veel meer dan "Welkom bij Studio Lotte".
• 2. Maak je Google-bedrijfsprofiel compleet. Juiste categorie, openingstijden, foto's en een duidelijke omschrijving. Hoe je dat doet, lees je in Zo richt je Google Mijn Bedrijf goed in.
• 3. Vraag om reviews, en beantwoord ze. Reviews waarin klanten noemen wat je deed ("mijn krullen zijn eindelijk goed geknipt") vertellen een AI waar je goed in bent.
• 4. Zorg dat je gegevens overal hetzelfde zijn. Zelfde naam, adres en telefoonnummer op je site, je profielen en in gidsen. Een oud adres ergens online zorgt voor twijfel.
• 5. Beantwoord de vragen die klanten stellen. Zet een korte lijst met veelgestelde vragen op je site, of schrijf een blog over een vraag die je vaak krijgt. Een directe vraag met een direct antwoord is precies wat een AI oppikt.
• 6. Laat zien dat je actief bent. Regelmatig posten en je site bijhouden laat zien dat je zaak open is en nu relevant. Een site die sinds 2021 niet is veranderd, oogt voor klant en AI als een gesloten deur.

Merk je dat dit lijkt op gewone vindbaarheid in Google? Dat klopt. De basis is hetzelfde. Het verschil lees je in Wat is GEO? en in Wat is de AI-modus van Google?

Test het zelf: kent ChatGPT jouw bedrijf?

Dit kost je vijf minuten. Open ChatGPT en stel twee vragen:

• De klantvraag. Typ wat een klant zou vragen, bijvoorbeeld "goede loodgieter in Deventer" of "leuk lunchadres in Haarlem". Word je genoemd? En wie wel?
• De naamvraag. Typ "wat weet je over [jouw bedrijfsnaam] in [plaats]?". Klopt wat er staat? Mist er iets, of noemt hij oude informatie?

Schrijf op wat je ziet. De bedrijven die wel genoemd worden, geven je een goede hint: kijk wat zij online beter op orde hebben dan jij. Herhaal de test over een paar maanden, dan zie je of je stappen helpen.

Een voorbeeld: kapsalon Studio Lotte

Lotte heeft een kapsalon in Amersfoort en is gespecialiseerd in krullend haar. Vraagt iemand ChatGPT naar "een kapper voor krullen in Amersfoort", dan wordt Studio Lotte niet genoemd. Haar website zegt alleen "Welkom bij Studio Lotte", haar Google-profiel heeft de categorie "kapper" en een handvol reviews uit 2023.

Lotte past drie dingen aan. Ze zet "Kapsalon voor krullend haar in Amersfoort" bovenaan haar site. Ze vraagt tevreden klanten om een review en ze schrijft een blog over "Hoe vaak moet je krullen laten knippen?". Elke week post ze een voor-en-na van een klant. Na een paar maanden heeft een AI veel meer om op te bouwen: een duidelijke specialiteit, actuele reviews die dat bevestigen en een antwoord op een vraag die klanten echt stellen.

Hier helpt Mia. Mia stelt blogonderwerpen voor op basis van wat jouw klanten zoeken, schrijft de teksten in jouw toon en zet je posts voor social media klaar. Jij keurt goed, Mia doet de rest. Zo bouw je stap voor stap aan een online verhaal dat zowel Google als ChatGPT begrijpt.

Veelgestelde vragen

Kan ik betalen om in ChatGPT genoemd te worden?

Niet in het antwoord zelf. ChatGPT toont sinds kort wel advertenties, maar die staan los onder het antwoord. Of je in het antwoord genoemd wordt, hangt af van wat er online over je te vinden is.

Hoe weet ik of ChatGPT mijn bedrijf kent?

Vraag het. Typ bijvoorbeeld "goede kapper in Amersfoort" of "wat weet je over [jouw bedrijfsnaam] in [plaats]?". Kijk welke bedrijven genoemd worden en of de informatie over jou klopt.

Is mijn Google-bedrijfsprofiel belangrijk voor ChatGPT?

Indirect wel. Een compleet profiel met reviews zorgt dat je naam, adres en specialiteit op veel plekken online hetzelfde staan. AI-systemen leunen op die bronnen.

Hoe lang duurt het voordat ChatGPT mij noemt?

Daar is geen vaste termijn voor en geen garantie. Reken op maanden, niet op dagen. Wat je nu online zet, telt mee zodra het gevonden en opgepikt wordt.

Tot slot

ChatGPT raadt de bedrijven aan waar het een duidelijk en betrouwbaar verhaal over vindt. Dat verhaal schrijf je zelf: een heldere website, een compleet bedrijfsprofiel, echte reviews en regelmatig iets nieuws. Geen trucs, wel volhouden.

Geen tijd om dat bij te houden? Mia denkt mee en zet teksten en posts voor je klaar. Probeer YourFellow HQ 7 dagen gratis en kijk wat het voor jouw zaak doet.