Zo richt je Google Mijn Bedrijf goed in

Het korte antwoord

Een goed ingericht profiel bestaat uit zes dingen:

Claim en verifieer je bedrijf, ook als er al een profiel bestaat.
Kies de juiste hoofdcategorie, want die bepaalt op welke zoekopdrachten je meedoet.
Vul je gegevens compleet in: naam, adres, telefoon, website, openingstijden.
Zet er echte foto's bij, van je pand, je werk en je mensen.
Vraag om reviews en reageer op alle reviews die je krijgt.
Houd het bij met updates en aangepaste openingstijden rond feestdagen.

De eerste keer inrichten kost ongeveer een uur. Daarna is het een kwartier per maand.

Wat is Google Mijn Bedrijf eigenlijk?

Google Mijn Bedrijf is het profiel dat rechts in beeld staat als iemand jouw bedrijfsnaam zoekt, en dat op de kaart verschijnt bij zoekopdrachten als "kapper in de buurt". Officieel heet het inmiddels Google Bedrijfsprofiel, maar bijna niemand noemt het zo, dus we houden het hier bij de naam die je kent.

Het profiel is niet je website. Het is de etalage die Google zelf laat zien, met je openingstijden, route, telefoonnummer, foto's en reviews. Voor veel lokale bedrijven levert die etalage meer klanten op dan de website, simpelweg omdat mensen bellen of de route opvragen zonder ooit door te klikken.

Waarom het meer oplevert dan een nieuwe website

Als je lokaal werkt, is dit de goedkoopste vindbaarheid die er bestaat. Je concurreert niet met heel Nederland, maar met de handvol bedrijven in jouw plaats. En anders dan bij beter vindbaar worden in Google met je website, waar je maanden geduld nodig hebt, zie je hier vaak binnen een paar weken verschil.

Bovendien werkt het door in AI-antwoorden. Vraag ChatGPT of Google AI om een aanbeveling in jouw stad en die antwoorden leunen zwaar op wat er publiek over je bedrijf te vinden is, inclusief je profiel en je reviews. Meer daarover in de blog over wat GEO is.

Stap 1: claimen en verifiëren

Zoek eerst je eigen bedrijfsnaam op. Staat er al een profiel dat je nooit hebt aangemaakt? Dat komt vaak voor, want Google maakt profielen soms zelf aan op basis van andere bronnen. Klik dan op "Dit bedrijf claimen" en volg de stappen.

Verifiëren gebeurt met een code per post, telefoon of e-mail, en soms met een korte video waarin je je pand en je gereedschap laat zien. Dat laatste voelt gek, maar het is standaard. Reken op een paar dagen. Zolang je niet geverifieerd bent, kun je niets aanpassen.

Stap 2: de juiste categorie kiezen

Dit is het onderdeel waar de meeste winst zit en waar het vaakst een fout in zit. Je hoofdcategorie bepaalt op welke zoekopdrachten Google je überhaupt meeneemt. Een hovenier die "tuinontwerper" als hoofdcategorie kiest, doet niet mee als iemand "hovenier in de buurt" zoekt.

Kies dus de categorie die je klanten zouden typen, niet de categorie die je vak het meest eer aandoet. Daarnaast kun je een paar extra categorieën toevoegen voor je andere diensten. Twijfel je? Kijk welke categorie de best gevonden concurrent in jouw plaats gebruikt.

Stap 3: je gegevens compleet invullen

Google geeft de voorkeur aan profielen waar niets ontbreekt. Loop dit rijtje af:

Naam. Precies zoals je bedrijf heet, zonder plaatsnaam of zoekwoord erachter. "Kapsalon Vera Breda beste kapper" is een reden om je profiel te laten opschorten.
Adres of servicegebied. Werk je bij klanten thuis, geef dan een servicegebied op en verberg je adres.
Openingstijden. Inclusief de afwijkende tijden rond feestdagen, want daar staat een boze review op te wachten.
Telefoon en website. Een echt nummer waar iemand opneemt, en een link naar de pagina die past bij wat je aanbiedt.
Diensten of producten. Vul ze los in, met een korte omschrijving per stuk. Dit is gratis ruimte waar de woorden van je klant in kunnen.
Beschrijving. Vier tot vijf zinnen over wat je doet, voor wie en in welk gebied. Gewone taal, geen opsomming van zoekwoorden.

Stap 4: foto's die iets zeggen

Profielen met echte foto's krijgen meer klikken dan profielen met een logo en verder niets. Wat je minimaal wilt hebben: de buitenkant van je pand zoals iemand het vanaf de straat ziet, de binnenkant, een paar foto's van je werk en een foto van de mensen die er werken.

Voorraadfoto's van internet werken niet. Mensen prikken er direct door en Google waardeert ze niet. Een telefoonfoto bij daglicht is beter dan een gelikte foto die niet van jou is.

Stap 5: reviews vragen en beantwoorden

Reviews zijn na je categorie het onderdeel waar de meeste winst zit. Het gaat niet alleen om het aantal sterren: een gestage stroom recente reviews doet meer voor je profiel dan een grote stapel van jaren geleden, en nieuwe klanten kijken er ook zo naar.

Het beste moment om erom te vragen is direct nadat iemand tevreden is. Niet per nieuwsbrief aan iedereen tegelijk, maar persoonlijk, op het moment zelf, met een korte link. Vraag nooit om reviews in ruil voor korting, dat is tegen de regels en Google haalt ze weg.

Reageer op alles, ook op de vijf sterren zonder tekst. Bij een klacht: kort, feitelijk, zonder in discussie te gaan, met een aanbod om het buiten Google op te lossen. Nieuwe klanten lezen vooral hoe je reageert.

Stap 6: bijhouden zonder dat het werk wordt

Een profiel dat een jaar stilstaat, zakt weg. Bijhouden hoeft niet veel te zijn:

Een update of aanbieding plaatsen, ongeveer een keer per maand.
Een paar nieuwe foto's per kwartaal.
Openingstijden aanpassen voor vakanties en feestdagen.
Vragen die mensen stellen in het profiel beantwoorden.

In het profiel zelf zie je bovendien op welke zoekwoorden mensen je vonden en hoe vaak er is gebeld of een route is opgevraagd. Dat is de eerlijkste bron van marketinginformatie die je gratis hebt.

Een voorbeeld: Kapsalon Vera

Vera heeft een salon met twee stoelen. Haar profiel stond er wel, maar met "schoonheidssalon" als categorie, zonder foto's en met de openingstijden van voor corona. Ze stond op geen enkele zoekopdracht in de kaart.

Wat ze in een uur veranderde: categorie naar "kapsalon", diensten los ingevuld met prijzen, acht telefoonfoto's van het interieur en van kleuringen, openingstijden gecorrigeerd, en een beschrijving van vier zinnen. Daarna vroeg ze drie weken lang aan elke tevreden klant om een review.

Na een maand kwam ze in de kaartresultaten voor "kapper Breda" en verdubbelde het aantal keren dat er via Google werd gebeld. Geen advertentiebudget, geen nieuwe website.

De fouten die je het vaakst ziet

Zoekwoorden in de bedrijfsnaam plakken. Dit kan je profiel kosten.
Een verkeerde of te brede hoofdcategorie.
Twee profielen voor hetzelfde bedrijf, waardoor je reviews en je vindbaarheid over twee plekken verdeeld raken.
Openingstijden die niet kloppen. Dit is de nummer één reden voor een slechte review.
Alleen een logo als foto.
Reviews negeren, en dan vooral de negatieve.

Waar Mia bij helpt

Stap 1 tot 5 doe je eenmalig zelf. Niemand kent je bedrijf beter, en na dat eerste uur ben je klaar. Waar het bijna altijd op vastloopt is stap 6: het bijhouden. Na twee maanden is de aandacht weg en staat je profiel weer stil.

Daar zit Mia op. Ze weet welke maand welke update aan de beurt is, schrijft de tekst in jouw stijl en zet het beeld erbij. Jij leest het na, past aan wat je anders wilt en keurt goed. Diezelfde update zet je meteen ook op Instagram, Facebook of LinkedIn, want het is precies dezelfde content. Zie wat Mia allemaal doet of bekijk het voor lokale ondernemers.

Veelgestelde vragen

Heet het nu Google Mijn Bedrijf of Google Bedrijfsprofiel?

Officieel heet het Google Bedrijfsprofiel. Google Mijn Bedrijf was de oude naam en wordt nog het meest gebruikt. Het gaat om hetzelfde profiel.

Is Google Mijn Bedrijf gratis?

Ja. Een profiel aanmaken, invullen en bijhouden kost niets. Je betaalt alleen als je ervoor kiest om te adverteren, en dat is niet nodig om gevonden te worden. Meer over adverteren staat in de blog over zelf een advertentie maken.

Kan ik een profiel hebben zonder winkel of kantoor?

Ja. Werk je bij klanten thuis, dan geef je een servicegebied op in plaats van een adres. Je adres blijft dan verborgen.

Hoe snel zie ik resultaat?

Verifiëren duurt meestal een paar dagen. Daarna zie je binnen twee tot vier weken of je vaker in de kaartresultaten verschijnt. Reviews en foto's werken op langere termijn door.

Moet ik reageren op negatieve reviews?

Ja. Een korte, feitelijke reactie zonder discussie doet het meeste goed. Nieuwe klanten lezen vooral hoe je reageert, niet wat er precies is gebeurd.

Tot slot

Google Mijn Bedrijf is het laaghangende fruit van lokale marketing. Een uur werk, geen kosten, en het effect is meetbaar in gesprekken en routeaanvragen. Begin bij je categorie en je openingstijden, want daar zit de meeste schade als het niet klopt.

Wil je dat het bijhouden je niet elke maand ontglipt? Mia zet de updates voor je klaar en jij houdt het laatste woord. Begin bij YourFellow HQ en probeer het uit.

Meer lezen: beter vindbaar worden in Google en marketing voor het mkb.