Wat post je als bedrijf op social media?

Het korte antwoord

Als bedrijf post je vier soorten berichten:

Je werk. Wat je hebt gemaakt, geleverd, opgeknapt of opgelost.
Wat je weet. Een vraag die klanten vaak stellen, en jouw antwoord erop.
Wie je bent. De mensen, de werkplek, hoe het er bij jou aan toe gaat.
Wat er nieuw is. Een product, een aanbod, een verandering, een mijlpaal.

Wissel die vier af en je zit goed. Meer soorten heb je niet nodig, en minder wordt eentonig.

Wat betekent zakelijk social media eigenlijk?

Zakelijk social media betekent dat je een account gebruikt om klanten te bereiken en niet om vrienden bij te praten. Het verschil zit niet in de toon, want gewoon doen werkt beter dan gewichtig doen. Het verschil zit in de bedoeling: elk bericht mag iets doen voor je bedrijf, ook als dat alleen is dat mensen onthouden dat je bestaat.

Dat betekent ook dat je niet elk platform hoeft te gebruiken. Kies er een of twee waar je klanten zitten, en doe die goed. Voor de meeste mkb-bedrijven is dat Instagram, Facebook of LinkedIn.

Waarom werken die vier soorten berichten?

Omdat ze samen het hele plaatje geven. Wie alleen zijn werk laat zien, wordt een catalogus. Wie alleen kennis deelt, wordt een schoolboek. Wie alleen over zichzelf praat, wordt vermoeiend. En wie alleen aanbiedingen post, wordt weggescrold.

De mix zorgt dat mensen je gaan vertrouwen voordat ze iets nodig hebben. En dat is precies wat je wilt, want op het moment dat ze je wel nodig hebben, denken ze aan jou.

Hoe verzin je onderwerpen als je niks te melden hebt?

Je hebt bijna altijd meer te melden dan je denkt. Drie plekken om te kijken:

Je mailbox en je telefoon. Elke vraag die een klant stelt is een bericht. Als een iemand het vraagt, vragen tien anderen het zich af.
Je agenda. Een opdracht die af is, een levering, een cursus, een drukke week. Wat voor jou gewoon is, is voor een buitenstaander een kijkje achter de schermen.
Je bonnetjes en je werkplek. Nieuw gereedschap, een nieuwe voorraad, een nieuw seizoen.

Schrijf ze op zodra je ze ziet. De meeste mensen lopen niet vast op schrijven, maar op bedenken.

Hoe vaak moet je posten?

Liever een keer per week een jaar lang dan vijf keer in een week en daarna drie maanden niets. Een ritme dat je volhoudt verslaat een piek die instort. Een tot twee keer per week is voor de meeste mkb-bedrijven prima. Kies een vaste dag, dan hoef je er niet elke keer opnieuw over na te denken.

Een voorbeeld: Bracefox

Bracefox verkoopt kniebraces. Een maand met de vier soorten kan er zo uitzien:

Je werk: een foto van een brace die net verstuurd is, met in twee zinnen waarvoor hij bedoeld is.
Wat je weet: "Moet je een brace dragen tijdens het sporten of juist erna?" met een kort en eerlijk antwoord.
Wie je bent: de werkbank, de dozen, de hond die altijd in de weg ligt.
Wat er nieuw is: een nieuw model, met wat er anders aan is.

Vier berichten, een maand, geen bedenktijd meer nodig. Merk je dat je bij "wat je weet" het langst nadenkt? Dat is meestal ook het bericht dat het beste werkt.

Wat kun je beter niet posten?

Berichten waarin alleen staat dat je goed bent. Laat het zien, zeg het niet.
Overgenomen citaten en algemene wijsheden zonder verband met je bedrijf.
Berichten waarin je klaagt over klanten, ook niet grappig bedoeld.
Vakjargon. Als je het aan je buurman zou moeten uitleggen, leg het dan ook in je bericht uit. Twijfel je over een term, kijk dan in de begrippenlijst.

Hoe houd je het vol?

De eerste maand lukt bijna iedereen. Maand drie is waar het misgaat. Wat helpt: werk vooruit. Maak op een moment in de week drie of vier berichten klaar, in plaats van elke keer op de dag zelf iets te verzinnen.

Dit is ook precies waar YourFellow HQ voor bedoeld is. Mia kent je bedrijf, kijkt mee met je agenda en je cijfers, en zet berichten klaar die bij jou passen. Jij leest ze, past aan wat je anders wilt, en keurt goed. Zij stelt voor, jij beslist. Dat scheelt vooral het bedenken, en dat is meestal het deel waar je op vastloopt.

Veelgestelde vragen

Op welk platform moet ik als bedrijf zitten?

Op het platform waar je klanten zitten. Verkoop je aan consumenten, dan vaak Instagram of Facebook. Werk je zakelijk, dan meestal LinkedIn. Een platform goed doen is beter dan drie half.

Moet ik elke dag posten?

Nee. Een tot twee keer per week is voor de meeste mkb-bedrijven genoeg, zolang je het volhoudt.

Wat is een goed bericht?

Een idee per bericht, in gewone taal, met een beeld dat klopt bij wat je vertelt. Als een klant het in vijf seconden begrijpt, is het goed.

Werkt social media ook zonder te adverteren?

Ja, maar langzamer. Berichten bouwen vertrouwen op bij mensen die je al kennen. Adverteren brengt je bij mensen die je nog niet kennen. Lees meer in de blog over zelf een advertentie maken.

Wat als ik echt niets te melden heb?

Dan heb je waarschijnlijk wel vragen van klanten. Begin daar. Elke vraag is een bericht.

Tot slot

Wat je post is minder ingewikkeld dan het voelt. Vier soorten, een vast ritme, en gewone taal. Wil je dat het bedenken en klaarzetten uit handen wordt genomen, terwijl jij het laatste woord houdt? Bekijk dan wat YourFellow HQ voor je kan doen en meld je aan.

Meer lezen: marketing voor het mkb en een marketingplan maken.